tumblr site counter

Programa de Gestão da Qualidade 5S



Programa Gestão da Qualidade 5S1. INTRODUÇÃO

“5S” é uma prática desenvolvida no Japão, onde os pais ensinam a seus filhos princípios educacionais que os acompanham até a fase adulta. Depois de ocidentalizada ficou conhecida como “Housekeeping”. Assim, as organizações com o objetivo da busca de melhoria da qualidade de vida no trabalho, cria no programa 5S uma base para o desenvolvimento dessa qualidade. Não só os aspectos de qualidade e produtividade devem ser delegados aos funcionários, o mesmo deve ocorrer com relação a organização da área de trabalho, gerando descarte dos itens sem utilidade, liberação de espaço, padrões de arrumação, facilitando ao próprio funcionário saber o que está certo e o que está errado, manutenção da arrumação, limpeza, áreas isentas de pó, condições padronizadas que clareiam a mente do funcionário e a disciplina necessária para realizar um bom trabalho, em equipe, e dia após dia. O caminho prático é a implantação dos 5Ss, cinco passos integrados, que buscam fortalecer 5 Sensos, formando um todo único e simples que nos ajudam a encarar o ambiente de trabalho de uma maneira totalmente nova.

A denominação “5S”é devido as cinco palavras iniciadas pela letra “S”, quando pronunciadas em japonês.

São elas:

SEIRI – Utilização

SEITON – Arrumação, Ordenação

SEISO – Limpeza

SEIKETSU – Padronização

SHITSUKE – Disciplina


2. OBJETIVO

O objetivo principal do 5S é melhorar a qualidade de vida das pessoas, construindo um ambiente saudável e acolhedor para todos. Este objetivo somente será alcançado se todos nós vivermos alguns valores básicos como respeito a cada pessoa, trabalho em equipe, qualidade e excelência no trabalho, responsabilidade, organização e empenho, defesa da vida, satisfação e alegria de todos.

O novo cenário mundial tem motivado empresas para avaliarem sua postura em relação ao consumidor, isto é, aos seus clientes, sejam internos ou externos. Os requisitos de Qualidade Total (qualidade intrínseca, custo, entrega, segurança e moral) são fatores críticos para a sobrevivência das empresas diante deste cenário e junto com a visão da qualidade total há o programa 5S.

3. PROGRAMA 5S

SEIRI

SENSO DE UTILIZAÇÃO

Seiri significa separar o necessário do desnecessário. 

Manter no local de trabalho apenas o que você realmente precisa e usa, na quantidade certa.

Refere-se a identificação, classificação e remanejamento dos recursos que são úteis ao fim desejado. Refere-se a eliminar tarefas desnecessárias e desperdícios de recursos, inclui uma utilização correta dos equipamentos para um aumento do tempo de vida destes.

Não deve haver excessos de materiais, equipamentos ou ferramentas no local de trabalho.

Devemos lembrar de manter somente o necessário ocupando espaço. Isso se aplica a todos os aspectos do ambiente do trabalho: mesas, gavetas, armários, etc. Não ache que jogar fora é desperdício, nem de descartar algo achando que 5s - Seiri Senso de Utilizaçãopoderia precisar daquilo algum dia. O material deverá ser enviado à áera de descarte.


Procedimentos:

1 – Analisar tudo o que está no local de trabalho.

2 – Separar o necessário do que é desnecessário.

3 – Verificar utilidade de cada ítem perguntando agrega valor?

4 – Manter estritamente o necessário.

Resultado:

Sem bagunça, melhora a produção.

SEITON

SENSO DE ORDENAÇÃO

Seiton significa a arte de cada coisa em seu lugar para pronto uso.

Refere-se a disposição dos objetivos, comunicação visual e facilitação do fluxo de pessoas, com isto há diminuição do cansaço físico, economia de tempo e facilita a tomada de medidas ermegenciais.

O primeiro passo é definir um lugar para as coisas.

5S - Senso de OrdenaçãoO segundo passo é como guardar as coisas.

O terceiro passo é obedecer as regras.

Cada coisa tem que ter nome. Dê nome a tudo! Um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar. Nenhum item sem lugar definido. Mesmo que alguém esteja usando o item. Assim fica mais fácil de localizar as coisas. Devemos usar muito as etiquetas em tudo que há no local de trabalho: nas pastas, nos armários, nas ferramentas e materiais que utilizamos no dia a dia

Procedimentos:

1- Definir arranjo físico da área de trabalho.

2- Padronizar nomes.

3- Guardar objetos semelhantes no mesmo lugar.

4- Usar rótulos e cores vivas para identificação.

5- Buscar comprometimento de todos na manutenção da ordem.

Resultado:

Em um ambiente organizado vive-se e trabalha-se melhor. Não perde-se tempo e evitam-se erros.

SEISO

SENSO DE LIMPEZA

Seiso significa inspeção, zelo, a arte de tirar o pó.

Cada pessoa deve limpar a sua própria área de trabalho e conscientizar o grupo para não sujar.

Tem por objetivo manter o ambiente físico agradável.

Mantenha tudo sempre limpo. Limpeza é forma de inspeção. Ela possibilita a identificação de defeitos, peças quebradas, vazamentos, etc. O local de trabalho deve ser dividido em áreas de responsabilidade. Cada um deve cuidar da sua área.

5S - Senso de LimpezaSeguem algumas dicas para manter o ambiente continuamente limpo: realizar diariamente a limpeza dos 3 minutos; comece a observar a entrada da sua organização que é o elo de ligação com a comunidade e logicamente com os nossos clientes.

Observe com atenção: A grama está cortada? Há lixo espalhado? O meio fio está pintado? O portão está com a tinta toda desbotada? Falta grama no jardim? Veja a imagem da sua organização pelos olhos do cliente. Mas o mais importante mesmo é não sujar! Evite a sujeira desnecessária. Lembre-se que ambiente limpo não é o que mais se limpa, é o que menos se suja!

Procedimentos:

1- Educar para não sujar

2- Limpar instrumentos de trabalho após uso.

3- Conservar limpas mesas, gavetas, armários, equipamentos e móveis em geral.

4- Inspecionar enquanto executar a limpeza.

5- Descobrir e eliminar as fontes de sujeira.

Resultado:

Ambiente de trabalho saudável e agradável.

SEIKETSU

SENSO DE SAÚDE


Seiketsu significa padrões, ambientação, higiene, conservação, asseio. É a arte de manter em estado de limpeza.

Manter condições favoráveis de saúde, no trabalho, em casa e pessoalmente.

Refere-se a preocupação com a própria saúde a nível físico, mental e emocional. A aplicação dos 3S acima citados já faz com que o senso de saúde não seja abalado por outros aspectos que poderiam afetar a saúde.

Padronização significa manter “em estado de limpeza” que, no contexto dos 5S, inclui outras considerações, tais como: cores, formas, iluminação, ventilação, calor, vestuário, higiene pessoal, e tudo o que causar uma impressão de limpeza. A padronização busca então manter os três primeiros S (organização, arrumação e limpeza) de forma contínua.

A padronização, ou seja, a definição de métodos standard de trabalho é fundamental, por exemplo: Pintura das paredes, devem ser usados padrões de cores para cada setor, a sinalização também é bastante importante, letras claras e grandes, pisos, de tubulações, de alerta (tigrado), marcas no piso de onde deve ficar a lixeira, voltagem de cada tomada, indicadores de extintores de incêndio, intens móveis, tamanho das setas que estão sendo utilizadas, tipos de etiquetas, cores “padrões” de máquinas. A partir do estabelecimento do que é certo, fica fácil para o funcionário saber o que está errado.

Exemplo: Pintamos no piso, ou há uma placa de identificação na parede do local de um equipamento móvel e identificamos o local e o equipamento. Cada equipamento deve contar com 2 pontos: facilidade para visualizar onde se encontra, facilidade para desenvolver para o local correto. A partir deste ponto, se o funcionário usa o equipamento e não 5S - Senso de Saúdeo devolve ao local fica evidente que há uma anomalia. As anomalias devem saltar aos olhos devido ao processo de padronização. Outros aspectos de padronização são o cuidado com a higiene pessoal, com o uniforme, etc. A folha de verificação reflete o padrão de cada área.

Fica fácil saber onde devemos atacar. A padronização busca criar “O estado de limpeza”. Não basta estar limpo, é necessário também parecer limpo. Devemos definir qual o padrão ideal para o nosso ambiente de trabalho, buscando, como objetivo, a melhoria da qualidade de vida no trabalho. Devemos nos preocupar com a ambientação, quebrando o peso da área de trabalho, através de uso de aquários, plantas (auxiliam o relaxamento), salas dos funcionários, paisagens, em suma tudo aquilo que possa contribuir positivamente para um bom ambiente.

Isto é uma forma de desacelerar as pessoas.

Procedimentos:

1- Pensar e agir positivamente.

2- Manter bons hábitos e higiene pessoal.

3- Manter limpos e higienizados ambientes de uso comum.

4- Conservar ambiente de trabalho com aspecto agradável.

5- Evitar qualquer tipo de poluição.

6- Melhorar as condições de trabalho.

Resultado:

Cuidar da saúde tanto em casa como no trabalho.

SHITSUKE

SENSO DE AUTO-DISCIPLINA

Significa auto-disciplina, educação, harmonia. A arte de fazer as coisas certas, naturalmente.

Comprometimento com normas e padrões éticos, morais e técnicos e com a melhoria contínua ao nível pessoal e organizacional. 

Refere-se a padrões éticos e morais. Uma pessoa auto-disciplinada discute até o último momento mas, assim que a decisão for tomada, ela executa o combinado.

Disciplina é a base de uma civilização e o mínimo para que a sociedade funcione em harmonia. A disciplina é o caminho para a melhoria do caráter dos funcionários. Nós enxergamos a disciplina nos 5S quando:

Executamos a limpeza diária dos 3 minutos, como rotina;

Fazemos a medição periódica, utilizando a folha de verificação e colocando os resultados no gráfico de controle;

Quando não sujamos mais, e quando sujamos limpamos imediatamente;

Quando devolvemos ao seu local os instrumento que utilizamos;

Quando repintamos os leitreiros que estão apagados e corrigimos a pintura do piso se aparecem falhas;

5S - Senso de AutodisciplinaE quando se quer fazer algo bem feito e com habilidade o que se deve fazer? Praticar! Repetir!

Atletas repetem lances, o estudante que almeja uma vaga na Universidade, estuda, estuda e estuda. Artistas repetem ensaios. Disciplinar é praticar e praticar para que as pessoas façam a coisa certa naturalmente. É uma forma de criar bons hábitos. Disciplina é um processo de repetição e prática. Assim estaremos no caminho certo.

Procedimentos:

1- Compartilhar visão e valores.

2- Educar para a criatividade.

3- Ter padrões simples.

4- Melhorar comunicação em geral.

5- Treinar com paciência e persistência.

Resultado:

Interesse pelo melhoramento contínuo.

Não é possível e nem faz sentido discutir sobre o 5S isoladamente pois é uma ferramenta fundamental para girar a engrenagem do sistema e deve fazer parte da rotina diária de cada indivíduo seja empresa onde trabalha ou na sua casa.

Pode se dizer que a essência do programa 5S está baseada na fé, somente quando o empregado acreditar que trabalhar em um local digno e se dispuser a melhorá-lo continuamente, ter-se-á compreendido a essência do 5S.

A implantação do 5S é simples e os resultados já podem ser obtidos apenas com a implantação dos 3S iniciais, que impressionam muitos, pois trazem grandes mudanças, o que é altamente estimulante. O mais difícil é a manutenção e melhoria a longo prazo, mas é um desafio e isto que impulsiona o ser humano.

No Brasil o 5S começou a ser implantado por cerca de 1991 e a sua prática tem produzido consequências visíveis no aumento da auto-estima, respeito ao próximo, ao ambiente e crescimento pessoal.

4. CONCLUSÃO

Pode-se perceber que o programa 5S dá ganhos a todos nós, pois significa estímulo para as pessoas realizarem o seu trabalho corretamente, com alegria e para assumirem a responsabilidade pelos resultados. É a busca da melhoria contínua na vida de cada um de nós. 

E praticar e desejar o bem a todos.

Somente quando os empregados se sentirem orgulhosos por terem construído um local de trabalho digno e se dispuserem a melhorá-lo continuamente, estará realmente compreendida a verdadeira essência do 5S.

O programa 5S será realmente eficaz se for assumido por todos nós.

VN:F [1.9.22_1171]
Nota: 9.0/10 (38 votos no total)
VN:F [1.9.22_1171]
Rating: +18 (from 24 votos)

Programa de Gestão da Qualidade 5S, 9.0 out of 10 based on 38 ratings



10 Comentários »

  1. Ramone Sousa 8 de março de 2012 at 2:07 - Reply

    Obrigado pela ajuda.

    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 4.0/5 (2 votos cast)
    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: +4 (from 4 votos)
  2. Adilson 29 de maio de 2012 at 13:48 - Reply

    Implementamos o 5 S na empresa. Estamos no 2o. S e a aparência dos locais de trabalho já se alterou significativamente. Um programa simples que funciona muito bem se houver conscientização de todo o grupo.
    É difícil obter uma unanimidade, mas estamos trabalhando duro para conseguir obter ganhos contínuos para a empresa.

    Adilson

    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 5.0/5 (1 voto cast)
    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: +4 (from 4 votos)
  3. Rogério 25 de junho de 2012 at 22:00 - Reply

    Excelente artigo ajudou bastante para aumentar o meu nível de conhecimento sobre Administração e a eficácia e eficiência na gestão de uma organização.

    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 5.0/5 (1 voto cast)
    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: +1 (from 3 votos)
  4. Jaciara Flores 18 de março de 2013 at 20:28 - Reply

    Esse artigo me ajudou muito, estou terminando meu curso de gestão de qualidade e para desenvolver meu trabalho de conclusão comecei a implantar 5S na minha empresa e deu resultado positivo.

    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 5.0/5 (1 voto cast)
    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: +1 (from 1 voto)
  5. Ogenil 13 de maio de 2013 at 10:00 - Reply

    É uma ferramenta da mais alta confiabilidade quando aplicada com consciência, comprometimento e metas na qualidade de seu produto e na sustentabilidade de sua empresa

    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 5.0/5 (1 voto cast)
    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: +3 (from 3 votos)
  6. Adriano Mesquita 11 de junho de 2013 at 14:14 - Reply

    Ótimo artigo!

    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 5.0/5 (1 voto cast)
    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: +1 (from 1 voto)
  7. Rosana 12 de junho de 2013 at 21:35 - Reply

    Qual é o nome do autor do programa de gestão da qualidade do 5s?

    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 5.0/5 (1 voto cast)
    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 0 (from 2 votos)
  8. Adriano Batista 14 de junho de 2016 at 0:10 - Reply

    Artigo extremamente objetivo e esclarecedor.

    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 0.0/5 (0 votos cast)
    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 0 (from 0 votos)
  9. Lourival 20 de setembro de 2016 at 15:37 - Reply

    É de muita importância essa criatividade dos 5S

    tudo tem que ser desta forma,sempre organizado.

    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 0.0/5 (0 votos cast)
    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 0 (from 0 votos)

Deixe Seu Comentário »