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O Futuro da Administração



Falar algo sobre o futuro é um desafio e um dos maiores desejos do homem. Muitos são os exemplos de aventura neste sentido ao longo da história. Muitos desses exemplos permanecem ainda hoje, como é o caso das previsões astrológicas. Até a filosofia, a mais sobre de todas as formas de conhecimentos para muitos, também tem se atrevido a dar conta do que ainda não aconteceu. E no caso da ciência, isso é possível? O campo gerencial e administrativo, que requisitam para si a dimensão científica, também tem ousado a configuração de futuros. É justamente aqui que começam os problemas. Afinal, a ciência pode prever?

 

De uma vez por todas, deve ficar claro e compreendido que a ciência não tem e, a menos que mude a si mesma, jamais terá como objetivo prever qualquer coisa. O objetivo primordial de todo e qualquer campo científico é explicar e compreender fatos e fenômenos do mundo. A própria sistemática explicativa e compreensiva que a ciência exige de si mesmo e de seus praticantes impede a possibilidade de previsões. Para explicar um fato ou fenômeno, a ciência estuda o seu passado (dimensão diacrônica) ou faz um corte no tempo e analisa apenas o estágio atual (dimensão sincrônica). Assim, o máximo que a ciência pode falar é o que é e como foi. Assim, toda pretensão de dever ser, já extrapola o campo científico e adentra as dimensões de desejo ou de simples aventura e especulação preditivas.

 

 

Também deve ficar claro que é uma necessidade, um desejo, do homem de falar alguma coisa sobre o futuro. Isso não é pernicioso e não tem também qualquer característica negativa. O que não se pode, a partir da ignorância da maioria sobre as possibilidades da ciência, é imbutir nessas previsões premissas científicas. Quando se faz isso, dentre outras coisas está-se demonstrando praticamente a própria ignorância sobre a ciência, seus limites e suas possibilidades, além, naturalmente, da ignorância de seus próprios estatutos e formas de procedimento.

 

O futuro da administração é uma aposta na capacidade do homem de ir além da ciência. A ciência não tem resposta para tudo e seus próprios conhecimentos têm que passar pelo próprio crivo das reconstruções permanentes, porque os fatos e fenômenos do mundo mudam e outros surgem em seus lugares. Nem todos os problemas da administração merecem a atenção da ciência, porque estão aquém ou além de suas preocupações e possibilidades. O futuro da administração, portanto, é uma conscientização crescente de que muitos problemas são originários de nossos desejos e, mesmo que se utilizem os conhecimentos científicos para resolvê-los, os gerentes estarão sozinhos para tomar suas decisões. O futuro da administração é um futuro de solidão de decisões na multiplicidade de conhecimentos que estarão disponíveis para reduzir a incerteza e aumento do potencial de se atingir os objetivos selecionados!

 

Futuros e Modismos

 

É interessante notar nos textos gerenciais de fácil consumo uma preocupação muito grande em estar na moda, falar as palavras “mais atuais”, enfim, dar uma noção de atualidade ao interlocutor de modo a impressioná-lo pelo continente, uma vez que isso denota um vazio de conteúdo facilmente perceptível. A pobreza desses textos e discursos é tão notória que chegam mesmo às beiras do ridículo. Como os modismos têm influenciado demasiadamente os futuros da administração, é fundamental que os repassemos a limpo. O que é um modismo? O que é a moda? Do ponto de vista denotativo, a moda é tudo aquilo que é aceito ou usado pela maioria; de um ponto de vista estrutural-explicativo, é uma vontade, fantasia ou capricho que preenche necessidades desejantes. Dessa forma, o modismo seria um idiotismo caprichoso.

 

O que marca os modismos é sua efemeridade, sua obsolescência, seu caráter passageiro. Um exemplo disso fará mais claro o que queremos mostrar. Hoje, entre a maioria dos consultores e gerentes, falar em commodity é uma necessidade quase que vital.

 

Esses incautos ignoram o fato de esta palavra ser originária do português “comodidade” e que foi “inglesada” por necessidade, dada a inexistência de similar nessa língua há alguns séculos atrás. Há muito tempo este termo existe, primeiro em português, depois em inglês, mas que a moda o revitalizou em inglês, deixando o termo em português em segundo plano, mesmo sendo mais pleno e exato em significados.

 

Isso significa, dentre outras coisas, que nem tudo o que o modismo nos apresenta é algo realmente atual ou com direcionamento ao futuro. Aliás, é próprio do modismo a volta ao passado porque é incapaz de produzir algo novo. Por isso dizemos que os modismos são idiotices caprichosas. Os inventores dos modismos, cremos nós, não produzem as idiotices com intenção de farsa ou de ludibriar seus consumidores. Pelo contrário, por ignorância do passado têm firmes convicções de que estão produzindo a maior descoberta da história, como se estivessem encurtando caminhos rumo ao futuro. Traduzindo em miúdos, a idiotice é tanta que nem imagina que o futuro que proporcionam é mais velho que o passado mais distante.

 

 

 

Temos que reconhecer que os grandes e graves problemas que as organizações têm que enfrentar ultrapassam em muito a capacidade de se pensar as soluções mais adequadas, dando vazão para o aceite de uma determinada técnica ou ferramenta gerencial.

 

No entanto, devem ser pensadas as diversas circunstâncias de uso e aplicação que estão por trás dessas mesmas técnicas e ferramentas. Por exemplo, a reengenharia trouxe resultados interessantes para algumas empresas, mas foi um desastre para a maioria que a introduziu. Os sistemas de qualidade são mais devaneios insanos do que algo efetivo que traga mais benefícios para as organizações. Se não houvessem compradores incautos, os modismos teriam um peso menor na aproximação do presente com o futuro.

 

 

O futuro na Administração: A Organização

 

A preocupação com o futuro no dia-a-dia da administração pode ser vista quando da escolha de metas e objetivos. Todo objetivo nada mais é do que uma projeção da situação atual da organização em relação a determinados aspectos. Se uma organização apresenta uma previsão de vendas de x unidades de um determinado produto, nada mais natural que seu objetivo neste particular seja de x unidades. O impacto que todo alcance ou não de objetivos exerce sobre uma organização é o que a aproxima ou não de um determinado ideal sempre inalcançável, porque será sempre re-feito, re-definido.

 

A organização, pensada em termos de estrutura, processos e ambiente, produz uma dinâmica capaz ou não de dar conta do futuro desejado. Se o futuro pretendido não for alcançado, o erro e/ou a ilusão se manifestaram com grande relevância. Erra-se quando se calcula mal o caminho ou o alvo pretendido; ilude-se quando os dados e informações sobre os quais o futuro se baseou eram fictícios.

 

 

O Ambiente

 

Naturalmente que nenhuma previsão da organização se sustenta, se não houver pari passu também uma tentativa de previsão do comportamento do ambiente. Dito de outra forma, qualquer previsão de futuro da organização também é uma aposta em um determinado futuro do ambiente. Por mais óbvio que isso possa parecer, o máximo de controle que se possa exercer sobre as variáveis organizacionais não impede que o ambiente exerça seus efeitos danosos, incertos e instáveis. Qualquer mudança brusca do ambiente coloca em xeque o futuro pretendido e força a sua redefinição. Para maior exatidão sobre o comportamento do ambiente muitas organizações têm inclusive se utilizado de filósofos, matemáticos e outros profissionais, numa forma de ressuscitar os ideais platônicos.

 

 

O futuro do Futuro da Administração

 

A preocupação com o futuro do futuro da administração é muito parecida com a célebre pergunta “Para onde caminha a humanidade?”. As respostas que já foram ensaiadas e provavelmente as que ainda serão formuladas não passam de manifestações de desejos, são vozes do inconsciente, como diria a psicanálise. Também dependem das circunstâncias históricas seu aparato positivo ou negativo. Se as respostas forem dadas em momentos de crises agudas, o futuro tenderá a acompanhar a tendência crítica; se for em período de crescimento, o futuro tenderá a ser positivo. É perfeitamente compreensível, também, que algumas respostas contrariem essa lógica. O fato é que a previsão de futuros tem se transformado em uma indústria altamente rentável para os videntes e muitas vezes desastrosa para os consulentes. De uma forma ou de outra, estaremos mais próximos do futuro quando compreendermos que o futuro será mais ou menos brilhante dependendo do que fizermos hoje, que o futuro do futuro é o futuro do presente. Nada mais.

 

 

 

Em direção ao Futuro…

 

Do futuro da administração, nada se pode falar. Como dizia Wittgenstein, o grande filósofo alemão, “daquilo que não se pode falar, deve-se calar”. Mas tanto o futuro como o passado não existem: aquele porque não se sabe se vai chegar, este porque já aconteceu. Na realidade, quando falamos do futuro estamos falando do presente, do presente que gostaríamos que existisse, do presente que gostaríamos de viver. O futuro não passa de uma manifestação de desejo, seja por fuga do presente, seja por busca de gozo duplicado. Essa busca desenfreada pelo futuro impedem os gerentes de ver e de viver o presente, de aprenderem a ter uma dimensão mais precisa de sua incompreensão, de suas limitações e da beleza da precariedade de suas obras. Afinal, ainda somos tão arrogantes quanto Taylor o foi, ainda somos tão imprecisos quanto Rensis Likert e Chester Barnard o foram. Mas talvez ainda sejamos tão desejosos de esperanças de um mundo ideal quanto o foi Platão e a sua cidade ideal, quanto Karl Marx com a sua sociedade comunista.

 

 

 

Nossa preocupação com a integralidade do homem tem crescido, como se pode atestar através das obras mais recentes sobre administração e gerência. As explicações exclusivamente quantitativas a cada vez prescindem mais dos aspectos qualitativos dos fatos e fenômenos do mundo. Neste aspecto demos um passo além ao ver um pouco mais à frente de nossos narizes. Mas ainda continuamos limitados. Temos que aprender, se quisermos atingir o futuro, a olhar o mundo com mais de um olhar, com mais de um ângulo, com várias visões simultaneamente, como se tivéssemos a possibilidade de usar ao mesmo tempo vários óculos. Talvez os próprios óculos não sejam os objetos mais recomendáveis para isso. Pode até ser mesmo que seja preciso inventar algo novo que nos permita ver o invisível e perceber o imperceptível. Mas este é um esforço solitário para cada caso e solidário, de compartilhamento de experiências, fracassos e sucessos. O que temos que fazer, se ao futuro quisermos chegar, é deixar de agir como a figura mitológica grega que, mesmo tendo dois olhos, não conseguia ver o presente, uma vez que um olho via o futuro e o outro, o passado. O passado oferece pistas de compreensão do presente e possibilita ensaios de futuro. Mas o futuro é fruto das decisões de hoje. A ciência pode oferecer elementos para maior ou menor probabilidade de acertos dessas decisões, mas nada além disso ela poderá oferecer, porque não existe decisão científica. Infelizmente, este é o lado sombrio: a ciência oferece seus conhecimentos, disponibiliza-os a todos, mas as decisões cada um tem que tomá-las, cada a um a seu gosto, cada um de acordo com os seus sonhos e suas ilusões, de acordo com seus desejos e suas necessidades, com suas possibilidades e limitações.

 

 

… de olho no passado

 

O passado é uma fonte inesgotável de conhecimentos que, dentre outras coisas, nos impedem de tomar o velho como novo. São inúmeros os casos em que, imaginando-se estar adentrando os meandros do futuro, somos jogados de volta ao passado, revivendoo, como dizia Karl Marx, seja em forma de farsa ou de tragédia. Se os fatos e fenômenos do mundo se repetem, devemos estar atentos para revivê-los a cada vez melhor; se não se repetem, devemos repelir qualquer tentativa de volta ao recomeço.

 

Este olhar retrospectivo não pode se limitar apenas aos textos de gestão, mesmo porque a maior parte do transcurso histórico o que hoje chamamos de administração estava fundido com as outras áreas do conhecimento modernas. Platão tinha um ideal de que todo governante, todo gestor, fosse, acima de tudo, um filósofo. E durante a maior parte da história cultural do Ocidente foi a filosofia o berço primordial e fundamental dos conhecimentos, inclusive o gerencial.Ao entrar em contato com os textos de Aristóteles, Santo Agostinho e Rousseau, por exemplo, tem-se uma impressionante similaridade dos assuntos e formas de tratá-lo que para aqueles que nunca o leram e tirarem-lhes as identificações poderiam ser perfeitamente confundidos com as obras atuais. E com uma “pequena” vantagem adicional: uma visão multiplica e convergentes dos problemas que enfrentaram e que serviram de referenciais imprescindíveis para os “gigantes” do conhecimento atual, como Habermas, por exemplo.

 

 

O que deveríamos aprender com o passado? Em primeiro lugar, aquela singeleza de tratamento dos fatos e fenômenos do mundo de forma integral, sem dividi-los em partes, conforme prega o método cartesiano. A manutenção da idéia de totalidade, de conjunto, de redes de conexões permite uma compreensão mais acurada ao mesmo tempo em que alude aos limites e efeitos nocivos da ação humana. Essa visão de totalidade permite que se tenha exatidão da própria limitação, por mais paradoxal que isso possa parecer.

 

Uma outra coisa que deveríamos aprender com o passado é a noção de radicalidade que a filosofia imprime à sua forma de tratar seus problemas. Ser radical é fundamental para quem tem algum compromisso com o conhecimento enquanto ferramenta fenomenal de transformação do homem e do mundo. Ir às raízes das questões e das raízes aos seus filamentos radiculares para só em seguida ascender às suas dimensões superiores. Esse tratamento integral homogêneo em especificidade e importância retoma o verdadeiro papel de produção de conhecimento que o passado proporciona e o futuro requer.

 

Talvez tenhamos aprendido demais a ponto de não perceber muito do que poderíamos ter aprendido. O passado não é um baú ou um garbage can model, de onde poderemos lançar mão e buscar a solução de nossos problemas, mas pode ser uma alternativa altamente promissora para evitar que nossos pesadelos voltem a nos atormentar.

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